商品について

Qアレルギー対応のお菓子ですか？

Acittaのお菓子は、アレルギー対応商品や、アレルギー完全除去商品ではありません。 材料に卵や乳製品を使用しておりませんが、お店や原材料製造工場では様々な食材を共通の設備で製造している場合もあるため、原材料に使用していないアレルギー物質が製造過程で付着・混入する可能性もあります。 アレルギー物質に対する感受性には個人差がありますので、お召し上がりは専門医とご相談の上、ご自身または保護者の方のご判断でお願い致します。

Q賞味期限はどのくらいですか？

A２週間ほど、お日持ちのするお菓子をご用意しております。

発送・配送について

Q配送業者はどこですか

A商品によって違いますので、ご購入される商品ページよりご確認ください。
レターパック、クロネコヤマト、ゆうパック、どちらかでの発送となります。ゆうパックの場合は、エリアによって配送料金が違いますので、商品ページにてご確認をお願い致します。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後にお送りするお菓子を焼きますので、発送までに少しお時間をいただいております。基本的に12日以内に発送予定ですが、土日・祝日を挟む場合はもう少しお時間がかかる場合もございます。 また、沖縄県外への発送は天候不順等による遅延が発生する場合もありますことをご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。